(電子商務研究中心訊) 2017年2月26日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“轉轉網”的投訴，稱物流狀態(tài)不透明，貨物簽收不規(guī)范。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生在轉轉上買了一個袁大頭。訂單號:833932453448630280。
覺得上當受騙了，所想著不收，到時候錢就給我退回來，結果賣方那邊死活不給退款。轉轉平臺只要賣方不同意，就退不了款。轉轉說可以通過仲裁解決之后大概過了一天，轉轉那邊打電話說他那邊顯示我已經簽收，這錢歸賣方。我就說這些天物流壓根就沒跟我聯(lián)系怎么可能簽收。
我讓他打電話查詢看下簽收了沒，他說沒這服務。然后我說我打電話直接給你轉過去你自己看下，然后安排給我退款，再次遭到拒絕。我要求退款，他說物件一簽收錢歸賣方。你說你仲裁，裁的靠譜點行嗎，連東西到了物流狀態(tài)都不知道。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于轉轉網處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(http://www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
